- 1. Beheer Kennisbank
- 2. VACs Kennisbank
- 3. Suggesties Kennisbank
- Hoe kan ik een vraag of antwoord aan de kennisbank toevoegen of wijzigen?
Introductie
Op deze wiki staat de handleiding voor het beheer van de Kennisbank en het VACs en Suggestie gedeelte van de Kennisbank. Klik op bovenstaande links om naar de betreffende pagina met de handleiding te gaan.
Je leest over hoe je de kennisbank kunt beheren vanuit de Exxellence Suite. Deze kennisbank-wiki richt zich op de kennisbank-beheerders binnen een organisatie die verantwoordelijk zijn voor de kennisbank en voor de vraag-antwoord combinaties (VAC's) hierin. VAC's kunnen in de kennisbank ingericht en beheerd worden. Het is mogelijk om versiebeheer op VAC's uit te voeren en door middel van de aanwezige elementen in de kennisbank te zorgen voor de juiste weergave van vraag-antwoord combinaties.
Naast de in deze handleiding beschreven kennisbank, kent Exxellence Kennisbank nog een basis uitvoering. In deze basis uitvoering van de Exxellence Kennisbank zijn inhoudelijk de volgende functionaliteiten uitgeschakeld:
- Redactieworkflow:
- Rollen 'redacteur' en 'beheerder'
- Publicatie- en Archiveringspopup in de workflow
- Tab Historie uit VAC beheer
- VAC review
- Review OK knop
- Review job
- Beheerfuncties:
- Collecties
- Synoniemen
- Talen
- VAC typen
- Variabelen
- Vertalingen
- VAC schermen aanpassen:
- Overzicht: knoppen Bulk en Importeren
- Antwoorden: blijft gelijk, behalve de editorpopup, hier verdwijnt de knop 'Variabele' uit de interface van de editor
- Metadata: Velden redacteur, Eindredacteur, Versie, Omschrijving, Aangeraden en Review periode
- Vertalen: Tab
N.B. Vóórdat je als kennisbank beheerder toegang tot de kennisbank kunt verkrijgen, is het nodig om in het BeheerPortaal van Exxellence Suite de nodige rechten te controleren en in te stellen voor toegang tot de kennisbank. Hiervoor moeten de onderstaande stappen gevolgd worden:
Ga naar -> Administratie -> Omgevingen -> Kies de juiste omgeving -> Klik op het slotje voor eMAXX MidOffice -> Selecteer onder het kopje 'Algemeen' het onderdeel 'cases' -> Klik op 'Opslaan'.
Neem hiervoor contact op met de Functioneel Beheerder.