Hier lees je:
- hoe je bij 'Zaken' komt, via welke links je direct naar het zoeken, toevoegen, wijzigen van een zaak of het scherm 'Postverwerking' gaat.
- hoe je een zaak kunt zoeken.
- over de schermopbouw van het overzicht van zaken (zoekresultaten).
- hoe je een zaak kunt toevoegen (cyclus).
- over de inhoud van 'Zaakdetails'.
- hoe je meerdere zaken tegelijkertijd kunt wijzigen via 'Zaken wijzigen'. Het gaat om het wijzigen van de volgende zaakinformatie: de klant, betrokkene of verantwoordelijke.
- hoe je een zaak behandelt.
- over de inhoud van en handelingen vanuit het scherm 'Postverwerking' (is een link opgenomen naar dat hoofdstuk).
- hoe je via het tabblad 'Documenten' binnen 'Zaakdetails' documenten aan een zaak kunt toevoegen, inzien en deze kunt wijzigen en teruggeven aan de documentvoorziening (check-out/check-in-functionaliteit).
- over de audit trail als log van de gehele zaak.
- over de acties die je vanuit een zaak kunt starten.
Hier lees je niet:
- Hoe zaken gearchiveerd worden en hoe ze na de archiveringstermijn vernietigd dan wel overgedragen/overgebracht worden. Dit is apart beschreven op de pagina Archivering van Zaken in de Exxellence Suite
Meteen naar