In dit artikel |
---|
Doelgroep artikel: Beheerders Versie: 6.0 en hoger
Op deze pagina wordt toegelicht hoe de integratie tussen het KCS en Lopende zaken in zijn werk gaat. Eerst volgt een inleiding. In de hoofdstukken erna volgt een uitleg over hoe je in de ZTC de statussen configureert die naar Lopende zaken doorgezet moeten worden en hoe het bericht eruit komt te zien op MijnOverheid.
Met Lopende zaken van MijnOverheid kunnen gemeenten de burger informeren over het verloop van zijn of haar zaak die in behandeling is bij de gemeente. Binnen MijnOverheid wordt hierdoor een historie van zaakstatuswijzigingen opgebouwd, die ook na het sluiten van desbetreffende zaakdossier voor de burger beschikbaar blijft. Zo ontstaat een zaakoverzicht binnen MijnOverheid voor de burger. Het versturen van zaakberichten aan een burger gaat op basis van het Burgerservicenummer (BSN). Elke bij MijnOverheid geregistreerde burger krijgt een postbus voor zaakberichten op basis van het persoonlijk BSN. Bij een statusovergang kan een gemeente controleren of een burger een actieve postbus voor zaakberichten heeft. Zo kan worden vastgesteld of het zinvol is om een zaakbericht voor de betreffende burger naar MijnOverheid te sturen.
De zaakinformatie die op MijnOverheid getoond wordt is beperkt. In het zaakbericht kan een gemeente een verwijzing opnemen naar het zaakdossier op de website van de gemeente. Middels een e-mailbericht naar het persoonlijke e-mailadres wordt de burger geattendeerd op de ontvangstvan één of meerdere zaakstatusupdates in Lopende zaken.
Koppelingen en adapters
De koppeling vanuit de Exxellence Suite naar Lopende zaken van MijnOverheid komt tot stand via een zogenaamde Digikoppeling. Digikoppeling stelt organisaties (bijv. een gemeente) in staat om aan te sluiten op bijvoorbeeld Lopende zaken van MijnOverheid. Dit betekent dat voor aansluiting Lopende zaken de organisatie, een Digikoppeling aansluiting nodig heeft.
Door Exxellence is een LopendeZaken adapter ontwikkeld. Door de Digikoppeling leverancier binnen de gemeente wordt het van de Exxellence LopendeZaken adapter ontvangen bericht doorgezet naar Lopende zaken van MijnOverheid. Als er een zaakbericht verstuurd moet worden dan kan er gecontroleerd worden of de burger een account heeft bij mijn overheid. Als dat het geval is kan het bericht worden verstuurd. Via de webservice Lopende zaken stelt MijnOverheid een gemeente in staat om zaak informatie op basis van het BSN te versturen. Als een burger geen account heeft wordt de foutcode afgevangen. Er wordt geen retry gedaan, de foutmelding wordt gelogd in het beheerportaal.
Uitgangspunten en randvoorwaarden
De volgende uitganspunten en randvoorwaarden gelden voor de koppeling van Lopende zaken van MijnOverheid met de Exxellence Suite.